Faire son choix sur Actushop :
Pour trouver un produit sur Actushop vous avez quatre possibilités :

» lancer une recherche rapide par mots clés (nom du produit),
» lancer une recherche par marque,
» lancer une recherche par catégorie de produits,
» lancer une recherche dans notre sélection du mois.

Chaque article est présenté en détail sur une page avec sa photo, ses caractéristiques techniques et ses différentes options.
Les descriptions des articles sont détaillées au maximum pour vous aider dans la sélection de produits correspondant à vos attentes.
Vous pouvez aussi nous contacter, un conseiller technique répondra à vos questions concernant le matériel ou le fonctionnement de ce site.

S'inscrire ou s'identifier sur Actushop :
Avant de passer la première commande, il vous sera demandé de vous enregistrer en remplissant un formulaire d’inscription. Les champs munis d’un astérisque* doivent obligatoirement être remplis pour que l’inscription soit effective. Une fois le formulaire rempli, vous devez cliquer sur l’icône "continuer" pour visualiser et vérifier l'exactitude des informations. Vous pouvez à tout moment revenir sur les données de votre compte utilisateur en cliquant sur l’icône "login" situé dans la barre de navigation en haut de page. Ces données sont mémorisées afin de faciliter vos prochaines commandes. Il vous suffira par la suite de vous identifier à l'aide de votre login et de votre mot de passe.

Passer une commande sur Actushop :
Vous remplissez votre bon de commande en cliquant sur le bouton "ajouter cet article au panier" situé en bas de chaque fiche produit. Vous pouvez ensuite ajouter d’autres articles en cliquant sur le bouton "continuer les achats" en bas de la page. Les articles sont mémorisés au fur et à mesure et de manière automatique dans votre panier.
A tout moment, vous pouvez vérifier le contenu de votre panier. Il vous suffit pour cela de cliquer sur l’icône "votre panier" situé dans la barre de navigation en haut de page.
Vous pouvez augmenter ou diminuer la quantité par produit en remplissant la case "quantité". Vous devez ensuite cliquer sur le bouton "mettre à jour" afin de recalculer le montant total de la commande automatiquement.
Vous pouvez annuler un article en cliquant sur l'icone "poubelle".
Une fois votre selection d’articles terminée, cliquez sur le bouton "passer la commande" pour procéder au règlement.
Votre commande est alors enregistrée, traitée et expédiée. Vous recevez par email une confirmation de commande. Comptez entre 7 et 15 jours pour sa livraison.

Garantie de la sécurité de paiement :
Seul le paiement en ligne par carte bancaire, VISA et MASTERCARD internationale, est accepté.
Nous utilisons un terminal bancaire sécurisé 128bits pour vous fournir un maximum de sécurité. Toutes les données saisies via le formulaire de commande sont immédiatement cryptées. Ces informations ne sont connues que des ordinateurs de notre banque pour se mettre en relation avec votre banque. À aucun moment, Actushop ou quelque personne sur le web ne visualise le numéro de la carte.
Afin de lutter contre la fraude par carte, nous vous demandons de saisir le Card Verification Value. Il s’agit des trois derniers chiffres situés au dos de votre carte de paiement, dans le cadre réservé à la signature.
Vos coordonnées bancaires vous seront demandées pour chaque achat, celles-ci n’étant pas enregistrées.

Suivi de la commande :
Chaque étape du traitement de votre commande est validée par l’envoi d’un email .
Nous vous invitons à nous interroger sur le traitement de votre commande en remplissant le formulaire prévu à cet effet, accessible en cliquant sur la rubrique "infos commandes et livraisons" en haut à gauche.

Le service après vente :
Tous les articles sont livrés avec une garantie constructeur.
Cependant, il vous appartient de vérifier les produits livrés dès leur réception. Toute anomalie devra impérativement être notifiée sur le bon de livraison sous forme de réserves manuscrites, accompagnées de votre signature, puis notifiée à notre Service Client dans les deux jours suivant la livraison.
Nous nous engageons à faire remplacer ou réparer les produits couverts par une garantie. Cependant, les frais d'expédition resteront à votre charge.
Nous vous précisons que seuls les produits défectueux ou endommagés pourront faire l'objet d'un remboursement.

» Dans un délai de 30 jours après l’achat, nous vous échangeons gratuitement l’article à nos frais. Merci de nous contacter grâce au formulaire de contact ou par téléphone pour organiser l’échange.

» Dans un délai compris entre 30 jours et douze mois après l’achat, merci de nous retourner l’article à cette adresse :

SARL ALEX SPORTS
1 place de la Libération
73000 Chambéry
FRANCE

Nous procéderons alors à un examen de l’article qui sera soit réparé, soit échangé, soit retourné à votre domicile (si l’expertise ne détermine pas de défaut de fabrication).